Ir al contenido
Aprendemos inglésIniciar sesión

Preguntas frecuentes

Sobre pagos, acceso, cómo aprender en la plataforma y tu cuenta. ¿No encuentras tu pregunta? Dínoslo.

Preguntas generales

¿Dónde puedo enviar comentarios y sugerencias?

Nos encanta que dediques un momento a darnos tu opinión o tus sugerencias. Nos ayuda a mejorar el curso cada día. Escríbenos a [email protected].

[email protected]

¿Cuánto tiempo tengo acceso?

Para siempre. Pagas una sola vez por curso, sin suscripción ni permanencia, y lo que añadamos después a ese curso lo tienes sin pagar más.

¿Cómo pago y cuándo puedo empezar?

Eliges un curso y pagas online a través de Mollie, con los métodos de pago que ves al pagar. En cuanto se completa el pago, el curso aparece en tu resumen. También recibes una confirmación del pago por correo.

Ver los cursos

¿Aprendo también a hablar?

Oyes cada palabra en dos voces y la repites en voz alta, así tu boca se va acostumbrando. Pero aquí no hay profesor ni nadie que te escuche, tampoco un ordenador. Busca a alguien con quien hablar: cuanto antes, mejor.

¿Me dan un certificado?

No. Si necesitas acreditar tu nivel, haces por tu cuenta un examen oficial, como los de Cambridge, Trinity, Aptis o la Escuela Oficial de Idiomas. El curso te ayuda a llegar al nivel, pero no es una preparación de examen.

Aprender en la plataforma

¿Puedo aprender también en el móvil o la tablet?

Claro. La web funciona en cualquier navegador, en tu portátil, tu móvil y tu tablet. No tienes que instalar nada y tu progreso es el mismo en todas partes.

¿Cómo pongo la web en la pantalla de inicio de mi móvil?

Así la abres con un toque, igual que una app. Se hace así:

  • iPhone o iPad: abre la web en Safari, toca abajo el icono de compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba) y elige «Añadir a pantalla de inicio».
  • Android: abre la web en Chrome, toca los tres puntos de arriba a la derecha y elige «Instalar aplicación» o «Añadir a pantalla de inicio».

No tienes que descargar nada de una tienda de apps y siempre tienes la versión más reciente.

Pedidos

¿Cómo pido que me devuelvan el dinero?

Sentimos que el curso no te haya convencido del todo o que no puedas terminarlo. En un curso o un pack tienes un derecho de desistimiento de 14 días. En tus pedidos encontrarás el botón «Pedir el reembolso».

¿No tienes cuenta o no has iniciado sesión? Escribe tu correo electrónico y tu número de pedido en la página de abajo. Recibes al momento una confirmación por correo. Te devolvemos el importe en tu cuenta bancaria en un plazo de 14 días. No tienes que hacer nada más.

Desistir o pedir el reembolso

Cuenta

¿Cómo creo una cuenta y cómo inicio sesión?

Inicias sesión con tu propio correo electrónico y una contraseña que eliges tú.

Crear una cuenta gratuita

He olvidado mi contraseña.

Escribe tu correo electrónico. Te enviamos un correo con un enlace para elegir una contraseña nueva.

¿Has olvidado tu contraseña?

Problemas técnicos

No me llegan vuestros correos.

Vaya, qué fastidio. Mira primero en tu carpeta de spam o de promociones. ¿Está ahí nuestro correo? Márcalo como «No es spam» y el siguiente te llegará bien. ¿No está? Escríbenos a [email protected].

[email protected]

¿No encuentras tu pregunta?

Contacta con nosotros